CONVENTION DE VENTE
PASSATION DE COMMANDES
Toutes les commandes passées sont sujettes à confirmation et à l'acceptation par Haydenshapes Pty Ltd. Haydenshapes Pty Ltd peut varier les prix des commandes reçues en cas de changement de prix. En cas d'augmentation de prix, vous pouvez annuler la commande en adressant un préavis à Haydenshapes, qui doit être reçu dans les sept jours suivant la notification de l'augmentation de prix. Pour minimiser les erreurs et améliorer l'efficacité, les commandes doivent être passées en utilisant notre système de commande en ligne dans la mesure du possible.
Les autres formes de commande ne sont acceptées que si notre système de commande en ligne fonctionne mal ou si vous rencontrez des difficultés pour l'utiliser. D'autres méthodes de commande incluent l'envoi de nos ventes par courrier électronique, par téléphone ou par soumission de commande par fax. Pour certaines organisations où un bon de commande est nécessaire, nous encourageons toujours les commandes à passer en ligne et suivies d'un bon de commande récapitulatif. La quantité en stock ne prend pas en compte les commandes déjà passées et qui restent à traiter. Il est possible qu'une commande passée plus tôt reçoive l'attribution de la pièce dont la quantité était indiquée comme étant en stock au moment de votre commande. Les écarts d'inventaire peuvent également affecter l'exactitude de l'état des stocks affiché sur notre site Web. Toute tentative d'annulation d'une commande doit être effectuée dans les plus brefs délais. Les annulations tentées après l'expédition obligeront le client à payer les frais d'expédition et de traitement du colis ainsi que les frais de retour du colis. Les annulations peuvent être communiquées par email ou par fax.
DEMANDE DE GARANTIE
Toutes les planches de surf vendues par Haydenshapes sont accompagnées d'une garantie contre tout défaut ou défaut de fabrication. Les planches de surf ne sont PAS garanties contre la casse. Cette garantie n'est pas transférable. Les marchandises sous garantie seront remplacées ou réparées par le fabricant. Aucun remboursement ne pourra en aucun cas être effectué. La garantie couvre uniquement le(s) article(s) vendu(s) par Haydenshapes. Un grand pourcentage de marchandises retournées s’avèrent non défectueuses. Si Haydenshapes détermine que les marchandises retournées ne sont pas défectueuses, tous les frais d'expédition de retour seront à la charge du client. Nous demanderons l'autorisation du client pour facturer ce coût sur sa carte de crédit, dans la mesure du possible. A défaut, la marchandise sera renvoyée par Australia Post COD fret collecté. Haydenshapes se réserve également le droit de facturer les frais de main-d'œuvre pour l'examen de ces marchandises lorsqu'aucun défaut n'a été trouvé. Toutes les garanties sont annulées si le produit retourné s'avère de quelque manière que ce soit mal manipulé, mal installé, modifié, altéré, abusé ou physiquement endommagé. Veuillez joindre une copie de la facture originale ou fournir le numéro de facture originale. Une fiche de description détaillée du défaut doit être envoyée avec tous les produits retournés sous garantie. Le client est responsable de tous les frais d'expédition et d'assurance impliqués dans le renvoi des marchandises sous garantie à Haydenshapes. Haydenshapes n'est pas responsable de tout colis manquant pendant le transport, à son retour à Haydenshapes.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
En raison de l'évolution des forces du marché et d'autres circonstances atténuantes qui affectent la disponibilité des produits et la stabilité des prix, nous nous réservons le droit de retirer tout produit dont nous faisons la publicité et de modifier les prix sans préavis. Les informations contenues dans les pages Web et dans notre base de données sont considérées comme exactes et fiables au moment de leur publication. Il peut y avoir des fautes d’impression, des erreurs humaines et des omissions. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications et des corrections aux prix, produits et spécifications sans préavis. Les images affichées sur ce site Web doivent être considérées uniquement à titre illustratif et informatif. Les produits réels ne sont souvent pas identiques aux images. Haydenshapes Pty Ltd ABN 99 130 075 642
DÉCLARATION DE MISSION
Entretenir et inspirer un lien avec le surf, l'océan, l'art et la culture en créant des planches de surf haut de gamme et performantes, innovantes et uniques.
NOS PLANCHES DE SURF ET PRODUITS
Notre motivation est de fournir un savoir-faire de qualité et des planches de surf performantes, ainsi que notre gamme de vêtements et d'accessoires. Nous sommes passionnés par l'approvisionnement en matériaux personnalisés de la plus haute qualité provenant du monde entier pour nos produits. Nous donnons vie à chaque planche de surf unique avec des artisans spécialement formés, grâce à des installations de fabrication avancées et des processus uniques.
NOTRE ÉQUIPE
Haydenshapes fonctionne uniquement grâce à l'équipe passionnée qui la soutient. Ensemble, nous embrassons la diversité et travaillons collectivement en équipe pour créer un lieu où chaque membre de l'équipe a la possibilité de briller et de prospérer dans son rôle grâce à son travail acharné et à son dévouement. Traiter chaque individu avec respect et dignité est d'une grande importance pour nous, et c'est ce que nous défendons en tant que marque et entreprise mondiale.
NOS CLIENTS
Offrir un niveau supérieur de service à la clientèle est important pour nous. C'est une priorité d'inculquer l'énergie positive qui entoure la culture du surf, à travers chaque appel téléphonique, e-mail et interaction avec nos consommateurs. Notre objectif est de les élever et de les inspirer – ne serait-ce que pour quelques instants de leur journée. Notre relation client s’étend bien au-delà d’un échange de produit. Chaque relation est valorisée.
